(一)、五 意識:
顧客意識﹑ 質量意識﹑ 規律意識﹑ 成本意識﹑ 道德意識
(二)、五 .一:
一天之計在於晨 一年之計在於春
一生之計在於勤 一家之計在於和
一廠之計在於結
(三)、十原則:
微笑露一點 嘴巴甜一點 聲音低一點
脾氣小一點 度量大一點 理由少一點
行動快一點 腦筋活一點 做事多一點
效率高一點
(四)、十守則:
待人處世----熱 情 些 言行舉止-----端 正 些
表明態度----和 睦 些 工作繁忙--—-細 心 些
了解情況----全 面 些 遇到困難-----冷 靜 些
處理困難----慎 重 些 受到委曲-----克 制 些
遇到諷刺----忍 耐 些 碰到挫折---- 堅 強 些